Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2025
1. Introdução
A JTech LTDA ("JCX", "nós", "nosso"), inscrita no CNPJ sob nº 58.494.385/0001-70, com sede em Uberaba, Minas Gerais, Brasil, está comprometida em proteger sua privacidade e seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços, acessa nosso site ou interage conosco através de plataformas de terceiros, incluindo Facebook, Instagram e WhatsApp (serviços da Meta).
2. Dados Pessoais que Coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
2.1 Dados fornecidos diretamente por você:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone/WhatsApp
- Nome da empresa/clínica
- Informações sobre seu negócio
- Mensagens e comunicações enviadas através de formulários
2.2 Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Dados de cookies e tecnologias similares
- Dados de geolocalização aproximada
2.3 Dados de plataformas de terceiros (Meta):
- ID de usuário do Facebook/Instagram
- Informações de perfil público
- Dados de interação com anúncios
- Mensagens trocadas via WhatsApp Business API
- Informações de páginas e contas conectadas
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços de automação e IA
- Responder suas solicitações e fornecer suporte
- Enviar comunicações sobre nossos serviços
- Processar integrações com Facebook, Instagram e WhatsApp
- Automatizar fluxos de atendimento para sua clínica
- Gerar relatórios e métricas de desempenho
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança
4. Base Legal para o Tratamento (LGPD)
O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):
- Consentimento: quando você autoriza expressamente o tratamento
- Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados
- Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e comunicações
- Obrigação legal: para cumprir exigências legais e regulatórias
5. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados com:
- Meta Platforms, Inc.: para integrações com Facebook, Instagram e WhatsApp Business API
- Provedores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, analytics, email)
- Parceiros de negócios: mediante seu consentimento prévio
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial
Importante: Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
6. Integrações com Serviços da Meta
Nossos serviços podem se integrar com plataformas da Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp). Ao utilizar essas integrações, você está sujeito também às políticas de privacidade da Meta:
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do site e personalizar conteúdo. Os tipos de cookies que utilizamos incluem:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
- Cookies de análise: para entender como você usa nosso site
- Cookies de marketing: para personalizar anúncios (Meta Pixel)
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento ou das configurações do seu navegador.
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção maior seja exigido ou permitido por lei.
Após o término do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de retenção.
9. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados tratados com consentimento
- Informação sobre compartilhamento de dados
- Revogação do consentimento
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail julio@thejcx.com ou acesse nossa página de solicitação de exclusão de dados.
10. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
- Controle de acesso baseado em funções
- Monitoramento e logs de segurança
- Backups regulares
- Treinamento de equipe em proteção de dados
11. Dados de Menores de Idade
Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem autorização dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
Links relacionados: