01
Atendimento
Organiza a entrada da demanda, a triagem e a padronização de respostas para a equipe continuar sem perder contexto.
Atendimento e triagem
Respostas iniciais, coleta de dados, direcionamento por tipo de demanda e registro organizado para a equipe continuar.
Padronização da operação
Regras, responsáveis, mensagens padrão e documentação para reduzir decisões repetidas no dia a dia.